고객지원

당사의 모든 제품은 기본적으로 설치 서비스를 포함하고 있지 않습니다.

소형 자판기는 택배로 발송되며 중·대형 자판기는 파손 위험으로 인해 리프트 차량을 통해 안전하게 출고됩니다.

출고 전 모든 제품은 고객 제공 상품을 기준으로 투출 테스트 및 종합 품질 검수를 완료하여
설치 장소로 이동 후 전원 연결만으로 즉시 사용하실 수 있습니다.

설치 서비스 요청 시, 지역 및 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

당사는 1년 무상 A/S 부품 지원을 하고 있습니다. (단, 소비자 과실에 의한 고장은 유상 처리됩니다.)

또한 당사 제품은 누구나 손쉽게 부품을 교체할 수 있게 설계하여
무상 A/S 기간이 종료된 후에는 부품만 구매해서 자가 교체하실 수 있게 안내해 드립니다.

이러한 부분은 불필요한 출장 비용 발생을 최소화하여 장기적으로 더 나은 서비스를 제공합니다.

모든 제품은 카드 결제를 기본 결제 수단으로 지원하며,
NFC 결제(삼성페이), Apple Pay, 글로벌·국내 주요 QR코드 결제
(알리페이·위챗페이·네이버페이·카카오페이 등)와 IC 카드 결제를 지원합니다.

당사는 고객사의 브랜드 아이덴티티를 반영한 맞춤형 래핑 서비스를 제공합니다.

단순 색상 변경 및 브랜드 로고 적용은 당사에서 직접 진행 가능하며 그 외 별도 디자인이 필요한 경우
당사에서 제공하는 샘플 AI 파일을 기반으로 디자인 작업 후 전달해 주시면 반영하여 제작합니다.

당사 제품은 기본적인 유지·보수 비용이 별도로 발생하지 않습니다.

다만, 자판기 설치 장소에 유선 인터넷 환경이 제공되지 않는 경우
무선 통신 서비스 이용에 따른 비용이 월 5,500원 발생할 수 있습니다.

자판기를 통해 판매하실 상품을 포장된 상태로 택배 발송 또는 직접 방문을 통해 당사로 전달해 주시기 바랍니다.

당사는 상품 수령 후, 투출 테스트를 실시하여 실제 판매 적합 여부를 검증하며
테스트 이상이 없을 경우, 결제 사양(현금·카드) 및 외관 디자인 파일을 전달받아 맞춤 제작을 진행합니다.

당사의 모든 제품은 고객사 맞춤 제작 방식으로 운영되며,
발주 시점에 100% 결제 후 제작이 진행되는 점 참고 바랍니다.

가맹점 등록 절차 진행을 위해 사업자등록증 사본, 대표자 신분증 사본 및 담당자 연락처를
기본 자료로 제출해 주시기 바랍니다.

이후, 대리점 안내 절차에 따라 통장 사본, 내·외부 사진, 도로명 주소 확인 사진, 영업신고증 등
추가 자료 제출이 요청될 수 있습니다.

기존 자판기에서 판매 중인 상품을 다른 상품으로 변경하시는 경우,
변경될 상품의 규격(가로·세로·두께)에 적합한 스프링을
당사에서 구매하신 후 스프링 교체만으로 적용이 가능합니다.

단, 상품의 형태 및 특성에 따라 가이드 라인 및 모터 브라켓의 위치 조정이 필요할 수 있습니다.

OEM·ODM 제품의 경우 판매 상품 수량, 자판기 외관 사이즈, 요구 사양과
시장성 및 범용성 등 다양한 조건에 따라 최소 발주 수량 및 공급 단가에 큰 편차가 발생할 수 있습니다.

이에 따라, OEM·ODM 문의 시에는 자판기를 통해 판매하실 상품과 최소 요구 사양을 사전에 검토하신 후
방문 상담 또는 유선 문의를 통해 상담해 주시기 바랍니다.